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コー​​ルセンターではサンドバッグではない

コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
在韓米軍のウォルター・シャープ司令官は１６日、「韓米両国は北朝鮮のいかなる挑発にも対応する準備ができている。北朝鮮が（生化学兵器、特殊部隊などを利用した）非対称挑発（ａｓｙｍｍｅｒｔｒｉｃａｌ　ａｔｔａｃｋｓ）をしようが、全面戦争（ａｌｌ　ｏｕｔ　ａｔｔａｃｋｓ）を敢行しようが敗北するだろう」と話した。

韓米連合司令官と国連司令官も兼任するシャープ司令官は本紙とのインタビューで、「北朝鮮の全面戦争挑発は北朝鮮軍部の終末（ｅｎｄ）を意味し、金正日（キム・ジョンイル）（国防委員長）もわかっているだろう」と強調した。インタビューは竜山（ヨンサン）の在韓米軍司令官官邸のヒルトップハウスでなされた。

２００８年に赴任したシャープ司令官が総合日刊紙とインタビューをするのは初めて。シャープ司令官は今年７月にジェームズ・サーマン陸軍大将に在韓米軍司令部を引き継ぎ３７年間の軍生活を終える。

――昨年の北朝鮮による哨戒艦・延坪島（ヨンピョンド）攻撃は韓国の安保パラダイムを変えた。
「哨戒艦事件は多くの科学的証拠にもかかわらず、北朝鮮の仕業だと信じない人々がいた。だが、北朝鮮の延坪島砲撃は誰も否定できなかった。北朝鮮の砲撃現場がスマートフォンによりリアルタイムで全世界に伝えられた。北朝鮮は韓国を攻撃する能力があり、望むものを得るためにいつでも攻撃できるという事実を明確に見せた。これまで韓国は多くの攻撃を受けても対北朝鮮支援をしたが、いまは北朝鮮が先に変わらなければならないという立場に変わった。北朝鮮には他の道がある。金正日が核開発をあきらめる代わりに開放し住民を人道的に扱うことだ。この場合、国際社会は本当に北朝鮮を支援する準備ができていると確信する。われわれは北朝鮮の政権交替（ｒｅｇｉｍｅ　ｃｈａｎｇｅ）を追求しない。北朝鮮政権の行動変化を追求する」

――北朝鮮の攻撃への懸念は依然大きい。
「韓米は北朝鮮のあらゆる種類の攻撃に備えた計画を立てている。４月のキーリゾルブ合同訓練の際もそうした。両国は延坪島砲撃のような即時報復をしなければならない挑発だけでなく、北朝鮮の仕業なのかすぐに把握するのが困難な挑発にも備えた措置を議論してきた。核実験やミサイル発射実験をした場合も同じだ。現在両国間の国防・外交チームワークは幻想的なほど協力がよくなされている」

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【新華社】　中国人民銀行（中央銀行）は１８日、銀行の預金準備率を０．５ポイント引き上げた。引き上げは年内５回目。大手行の預金準備率は過去最高の２１％になる。

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（編集翻訳　松尾亜美）


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　［ソウル　１７日　ロイター］　米国のボズワース北朝鮮担当特別代表は１７日、北朝鮮への食糧支援再開の可能性を評価するため、同国にキング北朝鮮人権問題担当特使を派遣することの是非について、近日中に発表すると述べた。

　ボズワース氏は訪問先の韓国で、外交通商省平和交渉本部長の魏聖洛氏らと会談。報道陣からキング特使の訪朝の可能性について聞かれ、米政府が数日以内に明らかにすると述べた。

　ボズワース氏は魏氏との会談後、北朝鮮による食糧支援再開の要請について協議をしたとし、米韓両国がこの問題について同じ見解を示していると述べた。

　韓国の聯合ニュースは政府関係者の情報として、キング米特使が２３日に北朝鮮を訪問する予定だと伝えた。同特使にとっては初めての訪朝となる。

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【ソウル18日聯合ニュース】金正日（キム・ジョンイル）総書記が17日、ロシア対外情報局のフラトコフ長官を団長とする代表団と面談した。朝鮮中央通信が18日に報じた。
　ロシア対外情報局は旧ソ連KGBの流れをくむロシアの諜報機関。朝鮮中央通信によると、代表団と金総書記の面談は友好的なムードの中で行われたという。具体的な会談の内容は報じられなかった。
　さらに同通信は代表団が金総書記とともに後継者で三男の正恩（ジョンウン）氏に贈り物をしたと伝えた。金総書記に贈り物をすることは通例となっている。正恩（ジョンウン）氏に贈り物をしたのは、今年2月に訪朝した中国の孟建柱公安相に次いで2度目だという。
　面談と、その後に行われた夕食会には禹東則（ウ・ドンチュク）国家安全保衛部首席副部長と金桂寛（キム・ゲグァン）第1外務次官も同席した。

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