スシへようこそ

"ご注文は今から10分間"というCMで、コールセンターを考える

通信販売の健康食品"のご注文は今から10分間"というTV広告を頻繁にヌンエハプニダ。この10分のコールセンタースタッフを増員して対応しているのですね、勝手に想像しています。コー​​ルセンターは全国で集中申込みご質問お問い合わせを待機して処理していくスゴイです。確かに様々なノウハウがあるでしょう。管理者は、よく教育されていて、とても感じよく応対できます。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　四半世紀も前のことだが、ある県で高校の教員採用試験を受けたことがある。その記憶がよみがえったのは、次のニュースを読んだからだ。
　入学式や卒業式で、君が代を起立して斉唱するよう教職員に義務付ける条例案を、「大阪維新の会」の大阪府議団が府議会に提案した。維新の会は、橋下徹知事が自らの主義・主張実現のためにつくった首長政党。先の統一地方選で府議会の過半数を制しており、条例案の可決は確実という。
　大阪本社版の記事によると、橋下知事は「国旗・国歌を否定するなら公務員を辞めればよい。自分の職場環境だけでしかバカな主義主張を貫けない教員はとっとと辞めてもらう」と主張し、不起立を繰り返す教職員を処分するための条例案もいずれ提案するという。
　私が思い出したのは面接の質問だった。「君が代斉唱中に起立しない教員がいますが、どう思いますか」。試験官にこう聞かれた。入学・卒業式での「日の丸掲揚」「君が代斉唱」の義務化が、学習指導要領に盛り込まれる少し前だった。起立強制は「思想信条の自由の侵害だ」などとして、各地で教員らと管理職との対立が起きていた。
　面接の質問は「初めに芽を摘んでおく」という趣旨だったかもしれない。「あまり強制すべきことでないと思う」という内容のことを答えた。試験は不合格だった。
　その後も、教委による教員の大量処分や、教員が懲戒処分取り消しを求めて裁判を起こすなどのいざこざは続いた。
　だが、今や起立しない教職員はほとんどいないと聞く。そもそも「起立して歌え」というのは、条例で定めなければならないことなのか。どうにも違和感がぬぐえない。
　くだんの試験官の質問に、今ならどう答えるだろう。「起立ぐらいしていいのでは」だろうか。思想信条というより、それが他の出席者らへの礼儀だと思うからだ。＜宮崎支局長・池田亨＞

５月３０日朝刊

【関連記事】
「君が代」条例案：反対アピール発表　ホットライン大阪
君が代不起立訴訟：最高裁の判決期日を６月６日に
東京君が代訴訟：元教諭の敗訴公算大　３０日に最高裁判決
君が代：斉唱時の起立対象を拡大　大阪府
君が代斉唱不起立：再雇用拒否訴訟　元教諭敗訴の公算　３０日に最高裁判決


　女性を中心に平和や教育問題などを話し合う「県母親大会」が２９日、宮崎市の佐土原総合文化センターであった。昨年は口蹄疫（こうていえき）の影響で中止され、２年ぶりの今回は約６００人が参加した。
　商工団体や教職員組合などでつくる実行委が年１回開催。生活や時事問題を話し合い、交流を深めている。
　「口蹄疫とは何だったのか」の特別シンポジウムでは、都農町の養豚農家、遠藤太郎さん（３４）ら生産者や宮崎大の後藤義孝教授（５８）、獣医師ら５人が語り合った。
　遠藤さんは、殺処分の様子に触れ「最初は騒いでいた豚がどんどん静かになっていくのを見るのが一番悲しかった」と振り返った。後藤教授は「発生当初の国や県の反応は、じれったいほど遅かった。初動がしっかりしていれば、犠牲が少なくて済んだ可能性はある」と述べた。
　続いて歌手のアグネス・チャンさんが「みんな地球に生きる人」の題で記念講演。手作り雑貨などのバザーもあり、売上金の一部を東日本大震災の義援金に充てる。【中村清雅】

５月３０日朝刊

【関連記事】
自民県連：定期大会　国政選挙の公認候補選考、公募制廃止決める　／宮崎
ドキュメンタリー：「森聞き」上映開始　柴田監督と椎葉さんトークショー　／宮崎
台風２号：雨警戒　きょう昼過ぎ最接近か　／宮崎
県ＰＴＡ連合会総会：事業計画や予算案承認　／宮崎
宮崎市消防局：物損事故報告せず　男性職員懲戒処分　／宮崎


　台風２号が２９日、県に最接近した影響で、県内の交通機関は鉄道や空の便を中心に乱れた。しかし、心配された霧島・新燃岳周辺の土石流発生など大きな被害はなかった。
　宮崎地方気象台によると、２７日午後１１時から２９日午後４時までの総雨量は、宮崎市青島２０４・５ミリ、日南市油津１８７ミリ、都城市山田町１３７ミリ、高原町１３１ミリ。２９日午前９時ごろ、県南の一部が風速２５メートル以上の暴風域に入り、午後１時１６分、延岡市天神小路で最大瞬間風速３０・３メートルを観測した。
　空の便は航空３社で東京、大阪便など計２１便が欠航。２便が４時間以上遅れ、計約２０００人に影響した。
　ＪＲは午前１０時から約４時間、日南線全線で上下１０本が運転を見合わせた。また、日豊線の北川−日向長井駅（延岡市）間で午後２時ごろ、強風による倒木があり、上下２本が運休し、７本が最大約３時間遅れた。計約８００人に影響した。【中村清雅、百武信幸】

５月３０日朝刊

【関連記事】
大雨：島根沖で男性、漁船から転落
大雨：被災地４県に土砂災害警戒情報　強風にも注意を
台風２号：温帯低気圧に…引き続き雨に警戒を
台風２号：九州南部、昼前に暴風域に
タイ総選挙：タクシン元首相の妹、台風の目に