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コー​​ルセンターの役割は、

コー​​ルセンターは、顧客の注文やお問い合わせの受付をして、営業や世論調査などの目的でお客様に連絡をするなどの対応をする窓口です。最近のブロードバンドの普及は、電話だけでなく、電子メールに対応する窓口もあります。また、顧客の声でコールセンターに寄せられた意見を集約した企業のサービスや製品の改善に活用する事例も増えています。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
　日本協会の小倉会長は南米選手権の欧州組招集について、「今週は結論が出ない」との見通しを示した。原技術委員長が渡欧してクラブ側と交渉中だが、ＭＦ長谷部の所属するウォルフスブルクが１部残留争いの渦中で「それどころじゃない」（小倉会長）など、相手側の事情があるため。日本は欧州組１５人の招集を出場の条件にしている。

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　Ｊ史上初の試みとなる鹿島が経営するエステ「アントラーズ　スキンケア」が１０日、カシマスタジアム内にオープンする。フェイシャルエステなどを行うもので、キャッチコピーは「アントラーズがビタミンＡで肌も美しくします」。震災の影響で４月予定の開店が延期になっていたが、６月のスタジアム再開に先駆けてスタートする。

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　独誌キッカーは９日、今季ブンデスリーガ優勝のドルトムントと、欧州でプレーする日本人選手を集めたチームが対戦する東日本大震災の復興支援慈善試合が、１７日にデュイスブルクで行われることに決まったと伝えた。

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欧州ツアー第20戦「イベルドロラオープン」は５月12日（木）から15日（日）までの４日間、スペインのマジョルカにあるプーラGCで開催。2003年から07年までは「マジョルカクラシック」、昨年は「マジョルカオープン」として行われていた大会が、名称を変えて行われる。

S.バレステロスが54歳で死去

昨年はピーター・ハンソンが通算６アンダーで並んだアレハンドロ・カニサレス（スペイン）とのプレーオフを制して２年ぶりのツアー優勝を手にした。

今週は米国男子ツアーで「ザ・プレーヤーズ」が行われていることもあり、リー・ウェストウッド（イングランド）、マーティン・カイマー（ドイツ）、ルーク・ドナルド（イングランド）の“ビッグ３”をはじめ、マスターズ王者のチャール・シュワルツェル（南アフリカ）ら脂ののった有名選手が不在とフィールドには乏しい。それだけに前週「スペインオープン」を制したトーマス・エイケン（南アフリカ）のように新王者が生まれる可能性も十分だ。

同大会は過去に2003年にミゲル・アンヘル・ヒメネス、04年はセルヒオ・ガルシア、05年はホセ・マリア・オラサバルといった地元の雄がチャンピオンになっており、パブロ・ララサバル他、スペイン勢は力が入るところ。７日（土）にセべ・バレステロスが逝去したこともあり、その期待は一層大きなものになるだろう。

【主な出場予定選手】
T.エイケン、R.デービス、P.ララサバル、P.ローリー、C.モンゴメリー、A.カニサレス、C.ウッド


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　右腕の骨折で故障者リスト（DL）に入っているテキサス・レンジャーズの主砲ジョシュ・ハミルトン外野手が、13日に打撃練習を再開することが分かった。ハミルトンは骨折により4月12日に戦列を離れ、復帰までに6週間から8週間かかると見込まれている。

　ハミルトンはケガの影響で今シーズン11試合の出場にとどまり、打率.333、0本塁打、7打点。（STATS-AP）

国内女子ツアー第6戦目となる「フンドーキンレディース」が、5月13日（金）から15日（日）までの3日間、福岡県にある福岡センチュリーゴルフ倶楽部で開催される。昨年の大会は、最終日を首位と1打差の2位タイで迎えた横峯さくらが、スコアを4つ伸ばして逆転でシーズン1勝目を飾った。

横峯さくらのフォトギャラリー

大会連覇を狙う横峯は、先週開催された今季のメジャー初戦の決勝ラウンドでスコアを伸ばし4位タイに食い込んでいる。悩んでいたショットの精度も改善されてきたため、昨年同様この大会でシーズン初勝利を果たすかもしれない。

その他の注目選手は、昨年の賞金女王にして先週日本のメジャータイトルを初めて獲得したアン・ソンジュ（韓国）。さらに、米ツアーが今週もオープンウィークとなっているため、主催者推薦で出場するチェ・ナヨン（韓国）、宮里美香ら海外勢。さらに、2試合続けて優勝争いに加わっている佐伯三貴なども優勝のチャンスをうかがっている。

また、開催地の福岡県出身選手では、北田瑠衣、馬場ゆかり（姉）、馬場由美子（妹）、辻村明須香などが出場する。北田は震災後のツアー再開以降予選落ちもなく2試合でトップ10入りを果たしているが、馬場ゆかりは2週間前の2日目から調子を崩し、先週は予選落ちとなった。地元での戦いで調子を取り戻すことはできるか。

【主な出場予定選手】
横峯さくら、アン・ソンジュ、不動裕理、朴仁妃、佐伯三貴、北田瑠衣、諸見里しのぶ、上田桃子、有村智恵、馬場ゆかり、金田久美子、チェ・ナヨン、宮里美香


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