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コー​​ルセンターで働く方々のストレス

コー​​ルセンターには毎日多くの苦情が殺到してくることが知られています。広告などのコールセンターの求人が載っていることが多いが、私には、コールセンターで働く人は、ストレスがすごいのだと感じます。友人も働いているが、どの様に笑顔で通話を中断するかを考えて電話をしているそうです。大変な事です。
電話代行と見たり聞いたりした方はいらっしゃると思います。アンケート調査及び通信販売の電話受付やリスニングを代行する事業です。例えば、東京の放送局の通信販売に電話すると、北海道の電話代行業者は、受付したりとかすることです。電話番号案内は電話代行もして、別に大まかな質問の方法をも提出した方は、他の地域の方々その現在のことがよくわからないこともあるようです。
日立リビングサプライは、内刃の刃先最鋭角27°のウェーブキャッチ刃を採用した往復式シェーバー「エスブレード」4枚刃タイプ2機種を4月21日から発売する。価格は、RM-F417が1万8,900円、RM-F413が1万5,750円。

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本製品は、内刃の刃先最鋭角部を27°とし、刃の形状をウェーブ形状にした新開発「ウェーブキャッチ刃」を搭載。鋭いウェーブ形状の刃がヒゲをしっかり捕らえ引いて切ることにより、なめらかな切れ味を実現しているという。さらに、内刃面積を約15%アップすることにより、効率よくヒゲを捕らえ早剃りも可能という。

外刃・内刃・本体ともに防水構造となっており、石けん剃りやシェービングフォームを使ったウエットシェービングに対応。丸ごと水洗いも可能となっている。

[マイコミジャーナル]


カシオ計算機は14日、女性用耐衝撃ウオッチ"Baby-G"の新製品として、ブラックライトLEDと特殊蛍光体インクによる"ネオンイルミネーター"を採用した「BGA-130/131」を発表した。発売は6月30日で、価格は1万4,175円。

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内蔵ブラックライトLEDの光に反応して発光する特殊蛍光体インクを、時字や文字板、針に塗布。暗い中でライトを点灯すると、グリーンやピンク、ブルーの色が浮かび上がり、印象の違う二つの表情を楽しめる。

また、トレンドのビッグサイズケースを採用した。立体感のある時字は、大きさの違う数字をリズミカルに配置し、高低差をつけることでより奥行きを感じさせるデザインに仕上げている。

時針のデザインは指輪をイメージ。2時位置の時字をハート型にするなど、女性が持つ時計ならではのこだわりを、"Baby-G"らしくアレンジしたという。

ラインナップは全5モデル。ブラックとピンクを組み合わせた「BGA-130-1BJF」、マットなブラックの「BGA-131-1BJF」、ホワイトの「BGA-131-7BJF」は、分針にドット柄とハート柄の模様を特殊蛍光体インクで表現している。

ブルーの「BGA-130-2BJF」と、ピンクの「BGA-130-4BJF」には、分針にドット柄の特殊蛍光体インクを塗布。ハート柄には型抜きを施し、文字板がのぞいて見える遊び心を加えている。

[マイコミジャーナル]


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　佐賀県武雄市は4月13日、iPadを活用した電子図書館サービス「武雄市MY図書館」を開始した。

　同サービスは、iPad専用アプリ「武雄市MY図書館」を利用することで、図書館に行かなくてもiPadで読める電子書籍として1度に5冊まで15日間貸し出しを受けることができる。

　まずは武雄市が著作権を有する「武雄市史（上）」「山内町史（上）」「北方町史（上）」「武雄市の文化財（図録）」など9冊をこのサービスで貸し出した。サービスは1000人を上限に提供される。

　実際にこのアプリから書籍を借りるにはユーザー登録が必要で、その登録には武雄市図書館の図書利用カードが必要。なお、iPadを所有していない場合は、武雄市図書館または歴史資料館でiPadを借りることができる（10台のiPadが用意されている）。

　図書館に行かずとも蔵書が読めるというのは全国の自治体でも例をみない画期的な取り組みだが、まだラインアップの魅力に欠ける感がある。今後、どのような拡充が図られるか注目したい。

【西尾泰三，eBook USER】

　ローランドは、4月13日、本格的な曲づくりができるコンパクトサイズのデジタルレコーダー「MICRO BR BR-80」や、シンセサイザー「JUPITER-80」、USBオーディオインターフェース「QUAD-CAPTURE」などの新製品を5月下旬から順次発売すると発表した。発表会では、ミュージシャンによるデモ演奏で、新製品をアピールした。

【写真入りの記事】

　「MICRO BR BR-80」は、ギターとヘッドフォンを接続して本格的な音楽制作ができるデジタルレコーダー。高音質のステレオコンデンサマイクを搭載し、思いついたフレーズやバンドの練習が手軽に録音できる。デモ演奏を行ったギタリストの山口和也さんは、「同時再生8トラックが使えるようになったことや、ステレオマイクが搭載されたことなどで、操作性がよくなった。申し分なく使える。ギタリストのスタンダードになると思う」と評価した。発売は6月下旬。実勢価格は2万6000円前後の見込み。

　「JUPITER-80」は、同社のシンセサイザーのフラッグシップモデル。独自の音色群「SuperNATURAL」を全音色に搭載し、独自技術「ビヘイビアー・モデリング・テクノロジー」が、より自然で豊かな演奏表現を可能にした。キーボーディストの篠田元一さんは、「表現力がすばらしく、演奏者の気持ちをかき立ててくれる。複数のキーボードを並べなくても、これ一台でいろいろな音を表現できる」と評価した。発売は6月下旬。実勢価格は30万円前後の見込み。

　このほか、2.4GHzワイヤレスマイクが付属するポータブルアンプ「BA-55」や、高音質の音声をPCに取り込めるUSBオーディオインターフェース「QUAD-CAPTURE」を披露した。

　「BA-55」は、各種イベントやパーティ会場での音楽演奏や、ストリートパフォーマンス、プレゼンテーションなどでの利用を想定した新コンセプトのポータブルアンプ。単3形アルカリ電池やニッケル水素電池8本で約6時間使用できる。6.5インチスピーカー×2基搭載し、本体を縦に置くとモノラル出力に、横に置くとステレオ出力になる仕組みだ。アナウンスを知らせるチャイムボタンも付いている。発表会の会場では、坂本彩さんが歌声を披露し、製品をアピールした。実勢価格は9万円前後の見込み。発売はブラックモデルが7月上旬、ホワイトモデルが8月下旬の予定。

　USBオーディオインターフェース「QUAD-CAPTURE」は、アナログ入力部に高音質設計のマイク・プリアンプ「VS PREAMP」を搭載し、高品位なサウンドを再現する。新たにUSB2.0に対応したほか、コンパクトサイズながら、4IN/4OUT、最大24bit/192kHzの入出力を実現した。USBバスパワー駆動にも対応する。対応OSは、Windows 7/Vista（SP1以上）/XP Home、Professional SP2以上。Mac OS X v10.4.11以上。発売は5月下旬。実勢価格は2万6000円前後の見込み。

　今回発表した製品は、4月9日までドイツ・フランクフルトで開催されていた楽器のトレードショー「ムジークメッセ」で展示したもの。池田智昭マーケティング部長は、「ポジティブな反応をいただいた」と、ショーでの手応えを語った。さらに、「ローランドは『Better life is music』をテーマに、より多くの人々に音楽の楽しみ方を伝えていくことを目指している。展示会やイベント、コンサートなどを通じて各種製品をアピールし、業界を盛り上げていきたい」と述べて締めくくった。


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